3月16日，常州公交召开抗击新冠肺炎疫情工作先进个人表彰会暨“服务增效年”动员大会、管理创新表彰会。集团公司全体领导、队科级正职以上干部参加了会议。

集团公司党委书记、董事长袁杏娣对“改革增效年”在疫情防控、企业管理、降本增效等方面取得的优异成绩及亮点工作给予了肯定。同时对“服务增效年”提出了三点要求：一是思想高度重视，围绕服务增效的总体要求和重点目标任务，认真学习并贯彻落实，把服务增效工作上升到纲领性、全局性、引领性高度，切实融入日常工作。二是明确目标任务，对标对表，抓实抓细扎实推进各项工作，对关键问题要扭住不放，抓出成效，集中攻关，寻求突破。三是精心组织实施，加强组织领导，强化监督检查，解决好当前存在的突出问题，确保“服务增效年”活动取得成效。让市民和企业职工切实感受到开展“服务增效年”活动带来的新气象、新变化，最终实现“公交服务品质持续提升，效益不断增强”的目标。

会议期间还对抗击新冠肺炎疫情先进个人代表、2020年管理创新工作先进集体和个人进行了表彰。