“太感谢你们了，不仅让我们的客户能及时办理运输证上路拉货，也为我们公司保住了声誉。”2月4日，常州鼎运汽车服务有限公司负责人将一面绣有"真心为民办实事，情系百姓解民忧"的锦旗送到武进区政务服务中心交通局窗口工作人员手中。

1月27日中午临近休息时间，一位男士急匆匆地跑到交通窗口说：“麻烦你赶紧帮我把这几个新车办一下道路运输证。”工作人员整理材料发现有7台新车需要办证，而提供的驾驶证、从业资格证为同一个人，当即向办事人员解释，需提供每台车驾驶员的有效证件。办事人员一听更着急了，表示自己是公司临时安排来办证的，并不清楚需要哪些材料，并且跟客户已经约定好，中午就会把证给他们送过去，不耽误他们去拉货。眼看着就到下班时间，回去拿了再来肯定是来不及了！窗口工作人员安慰他不要着急，要求其通过电子传输的方式将驾驶员证件材料传过来，并利用休息时间为该企业办理了道路运输证。

据悉，为进一步深化“放管服”改革，对标“最多跑一次”新要求，近年来，武进区政务服务中心交通窗口始终践行为民服务理念，全面推行审批服务“马上办、网上办、就近办、一次办”，着力提升专业化服务水平，用最佳的形象、最便的手段、最高的效能为群众提供“一门式”服务、“延时”服务，以实际行动架起为民服务的爱心桥梁。