1月28日，常州汽车站2021年“暖冬行动”春运志愿服务正式启动，来自常运集团顺风青年志愿服务队的20余名志愿者参加春运首日志愿服务，团市委相关领导莅临现场指导，并为志愿者送来口罩、免洗洗手液等防疫物品。

今年的春运不同以往，受疫情影响车站的客流量低于往年，志愿者除了为广大旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等志愿服务以外，结合疫情防控工作，还增加了引导旅客正确佩戴口罩、帮助老年旅客查验健康码等新的志愿服务项目。春运首日，志愿者分布在进站口、实名制验票口、安检处、候车厅等地，开展志愿帮扶、进站引导和疫情防控知识宣传，为有需要的旅客免费提供一次性医用口罩200余只，引导旅客做好自我防护，提高防疫意识，做到平安有序出行。