近日，常州市交通运输综合行政执法支队根据每月出租车服务质量及投诉情况进行数据研判，发现常州市苏南交运汽车客运出租有限公司连续数月投诉率排名靠前，投诉率最高的6辆车中3辆来自该公司，其中该公司苏D8322X、苏D8363X在10月份均被投诉5次，而苏D8363X在今年已被执法支队立案处罚3次。居高不下的投诉率以及反复的处罚明显反映出该公司内部的管理教育存在问题。

根据掌握的线索，执法人员对常州市苏南交运汽车客运出租有限公司进行上门检查，现场详细查阅了公司投诉举报处理台账，询问公司驾驶员继续教育情况并检查相关档案。着重核实苏D8322X、苏D8363X两车投诉处理结果，据公司投诉处理台账显示，公司对于两车驾驶员仅仅进行了一次批评教育、罚款50元的处罚，如此浮皮潦草的处理，也助长了个别驾驶员连续违章的“底气”。在执法过程中，公司负责人承认由于疫情及公司人员变动等情况，对驾驶员疏于管理和教育，投诉举报处理制度未能严格执行。在固定证据后，执法人员根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》中“不按照规定组织实施继续教育”对常州市苏南交运汽车客运出租有限公司处以行政处罚并限期整改。

今年8月以来，常州市交通运输综合行政执法支队开展了针对出租车服务质量的专项整治行动，围绕出租车违规经营和公司管理松散两大突出问题进行重点打击。执法人员收集各项数据对所有出租车从业者实行月排名制度，对重点车辆及企业实施专人跟进和监控。常州市苏南交运汽车客运出租有限公司也是开展专项行动以来处罚的第三家出租车企业。专项行动开展以来，市交通运输综合行政执法支队已查处出租车违章150余起，处罚出租车企业3家，曝光典型案例10余起。