1月20日下午，乘客杨先生带着锦旗专程来到常州交通运输综合行政执法支队执法监督大队，感谢工作人员帮助他通过出租汽车车载监控寻找手机，同时也表示了对支队工作的理解和支持。

1月10日当天下午乘客杨先生急急忙忙来到常州交通运输综合行政执法支队执法监督大队办公室，告诉工作人员其妻子的苹果手机遗失在出租车上，前期已经报了警，但没有找到有效线索，希望执法支队能帮助查找。工作人员仔细询问了事情的经过，通过车载监控设备调看了当天视音频记录，经过近一个小时的努力，初步认定当班驾驶员有拾取乘客手机的嫌疑。随后工作人员立即致电出租车所属的公司，督促公司责令驾驶员归还手机。同时工作人员也与当班驾驶员取得联系，告知其利害关系。最终驾驶员承认拾取乘客手机的事实，并赔偿了乘客的损失。

执法支队在此提醒出租车驾驶员要诚信经营，努力营造拾金不昧的行业风貌，同时呼吁广大乘客外出时一定要保管好随身财务，避免不必要的损失。