2021年元旦运输从12月31日起至1月3日结束，为期4天，常运集团预计发送旅客5万人，预计客流高峰为12月31日，预计发送旅客1.8万人，随着连淮扬镇高铁的开通，长途客源将有所减少，但周边旅游及探亲等短途出行仍有一定需求。12月19日起，车站全面开售元旦期间所有客票，旅客可通过“巴士管家”手机APP或小程序查询并购票。车站推出了“寒假送红包”活动，在1月1日至31日期间，常州汽车站通过微信公众号推出“大学生出行发放百元红包”优惠活动，助力广大学子返乡。

元旦运输期间，将根据客流情况，车站将适时加密南通、泰州、扬州、盐城、淮安、宿迁、常熟、张家港、江阴、金坛、溧阳等热门地区的班次，充分满足旅客出行需求。在节日期间提供班线客运、定制客运、学生专线、机场专线、旅游专线等5种运输服务方式，充分满足旅客消费升级带来的出行需求。针对前往机场的旅客，常运集团已开通至南京禄口、无锡硕放、常州奔牛等3条周边国际机场专线。常州城市候机楼为常武地区出发至常州国际机场、南京禄口机场的旅客推出了机场“贵宾出行”服务，凡订购该服务的乘客，均可享受专车上门迎接，直达贵宾厅，尽享便捷。在节假日期间，公司溱湖配套旅游专线、盐城定制客运等专线正常运营。为方便广大学子回家，常运集团开通了校园始发车，将车辆开进常州大学城及常工院等学校，学生可以在宿舍楼下拎包上车，直接到达自己的家乡。

疫情期间，客运站及车辆严格按照疫情防控有关要求，做好设施设备的消毒杀菌及通风工作，旅客进站需佩戴口罩并出示有效绿色健康码或《个人健康申报卡》，对于无以上两种健康证明的人员需当场填写《个人健康承诺书》。各行车单位在节前对所有参加运输车辆进行安全检查，对驾驶员进行安全教育及心理辅导，确保假日运输工作安全稳定。