为切实提升出租车企业投诉回复率，近期常州市交通运输综合行政执法支队陆续约谈走访了新联龙城、捷达、交服等出租车企业，督促企业强化质量管理的主体责任，征求企业对交通行政执法方面的建议，完善投诉举报处理流程，有效提高投诉回复率。

同时，协助相关出租汽车公司，在火车站北广场开展了“‘不忘初心、牢记使命’红马甲在行动”活动。在北广场出租车上客点，主动帮助年迈行动不便或携带较重物品的乘客搬运行李，维持出租车乘坐秩序，宣传“百日专项整治行动”，得到广大乘客和出租车驾驶员好评。