办件代理人携带委托人交付的办件材料，告知仅被口头委托代理办件怎么办？即日起，对于“一般”年审等办件，交通运输局驻市政务服务中心窗口用“诚信承诺”的方式，解决代理人之“困”。

       在窗口办理一般年审业务过程中，一部分代理人仅受委托人口头委托，携带已签字或盖章材料办理业务。按照规定，代理法人或个人办理业务需提供相应委托书或委托证明，避免出现无权代理的情况。为解决窗口办件过程遇到的口头委托实际问题，交通运输局窗口在“放管服”的“服”字上不断下功夫，如何既满足法律法规规定需要，又解决当事办件人的现实之“困”，让代理人“最多跑一次”？在审查办件材料可信的情况下，用“信用承诺”的方式便利代理人，让代理人承诺口头委托真实，提供材料信息真实，如果不真实会承担法律和由于不诚信而带来的不利后果。该项措施实施后，窗口提升了服务水平，代理人跑腿少了，互信增加了，更有利于形成良性互动。