上半年来，市交通运输指挥中心以市局年度重点工程（工作）目标为抓手，立足需求，积极开展信息化项目建设。

1.推进综合信息收集发布系统建设。一是拓宽信息覆盖面。涵盖市域高速公路和普通国省干线路网、公交、客运、机场、海事等交通运输综合信息资源，通过微信公众号、政务微博、门户网站、交通服务热线等渠道向公众提供全方位一体化交通运输综合信息服务。二是优化采集方式。以系统自动采集为主、人工采集为辅，将来源于各渠道、分散于各系统的信息资源以系统对接方式，接入综合信息发布系统。三是加强信息统一管理。整合规范交通系统信息流转方式，对各类信息进行统一整理、分类，实现统一格式、统一渠道，提升信息发布管理能力。

2.优化升级“掌上通”APP应急管理模块。一是深入系统调研，通过对系统内各单位走访调研，围绕“掌上通应急管理模块如何升级”进行深入探讨分析，同时参考其他先进地区的应急管理系统，从实用性、易用性、简单高效角度对需求进行深度优化。二是构建一体化应急指挥调度体系，明确与应急管理系统、应急指挥系统、“应急通”APP形成“四位一体”建设。结合应急指挥调度系统升级改造，同步升级“掌上通”APP内的应急管理子系统。三是加强应急资源、应急队伍、应急预案等信息维护管理，将管理权限下放至各单位，优化信息检索操作，实现多方位资源整合、数据共享、综合运用和协同管理。

3.自主开发交通服务热线工单分析系统。一是自动提取工单文本潜在信息。针对出租车车牌号、所属公司、公交车线路、自编号、投诉事发地点、事发时间等关键信息，形成结构化数据存入数据库，信息提取准确率达80%以上。二是丰富完善工单编辑功能。实现原始工单的批量上传处理，强化编辑修改和关键词查询筛选功能，进一步提升工单信息提取的准确性。三是进行数据可视化展示。以图表形式展示工单提取信息，通过柱状图、折线图反映每月工单问题分类、工单量变化趋势等，直观展示效果较好。