为进一步提升各执法大队处理投诉举报的能力，3月19日上午，常州市交通运输综合行政执法支队执法监督大队组织天宁执法大队等9家执法大队相关人员在原运管处2号楼会议室进行96196投诉举报工作专项培训。会议由执法监督大队副大队长陈锋主持。

原运管处出租科科长吴栋向大家介绍了出租车投诉接单处理的方式、方法和工作流程。随后原运管处办公室戴群立，出租科邹涛、邓淼等同志分享了各自在处理投诉单方面的具体经验。最后，根据实际工作情况，与会各单位人员对综合执法支队成立后相关投诉的工作流程进行了讨论并形成了具体工作方案。

会后，大家紧锣密鼓地投入到工作方案的落实工作中。目前，投诉举报处置各项工作正常进行中。