2019年元旦小长假期间（2018年12月29日至2019年1月1日），全市各大汽车客运站长途客运班车旅客发送量为139372人次。常州市区各大汽车客运站发送旅客80556人次，其中，客流高峰期出现在12月29日，共计发送旅客达23776人次。

本次元旦运输仍以学生、探亲访友旅客人群为主，流向以中短途的金坛、溧阳、南通、泰州、扬州、盐城为加班运输重点。为给广大旅客提供安全、优质、便捷的运输服务，市运管处结合实际，积极部署相关工作，确保元旦运输保障工作圆满完成。

一是做好组织工作。市运管处成立节日运输工作小组，针对旅客出行、天气状况等特点，充分准备运力保障、严格落实安全生产制度，元旦运输期间我市道路旅客运输安全、有序，未发生道路运输安全事故和服务质量投诉事件。

二是做好服务工作。市运管处根据汽车站客流流量、流向等变化情况，及时增加线路班次及启动机动运力进行加班、包车。积极开展预售票、网络售票、送票、送车上门等方式方便旅客购票、乘车，满足节日旅客运输需要。因高速管制造成的客车停班、晚点情况，及时向旅客做好解释及退票工作。

三是加强市场监管。市运管处在假日期间增派执法人员，加强对我市重点路段、“马路市场”、“黑车”及违规营运车辆的打击力度，保障广大旅客的生命财产安全。