3月14日下午，客运中心一米阳光志愿队走进交通信息中心参观学习，实地了解了96196交通服务热线相关业务知识，以便今后更好的服务过往旅客。

客运中心一米阳光志愿者们参观了96196出租车电召中心和咨询投诉中心，听取了公交咨询、出租车召车、投诉处理流程等情况相关介绍。最后双方就群众、旅客关心的普遍问题进行了沟通交流，探讨学习，并在进一步全面、细致、贴心服务旅客等方面达成一致看法。