今年1月18日,常州市丹金船闸管理所正式开通运行新版“水上ETC”便捷过闸系统,截止2018年3月27日,水上ETC船舶占比已达60%,缩短船舶过闸待闸时间七成以上,基本完成船民不上岸登记购票。为了使船民更好地使用新版“水上ETC”软件,丹金船闸金诚工作室除了现场教学使用外作出两项便民服务新举措,一是制作使用流程图便利贴,直接帮助船民将流程图贴在驾驶室里;二是制作软件使用视频在远调大厅循环播放,并发布在船闸微信公众号、船民QQ群供船民交流学习。
金诚工作室是丹金船闸2016年10月成立的服务组织,是船闸“3D幸福门”服务品牌的一个重要内容。成立以来专注于帮助船民安装维护水上便捷过闸系统、船舶突发故障处理和法律法规宣传咨询,截止今年3月27日,共计为1120条船舶安装新版“水上ETC”便捷过闸系统,为279条船舶安装老版水上便捷过闸电子标签、为50条船舶更换标签、处理过闸船舶突发故障6起,开展法律宣传咨询活动5次。
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