2017年,市交通运输信息中心以为民办实事项目为重要抓手，建成并上线运行“常州交通”微信公众服务号和“常州•行”APP，积极构建以“两微一端”（即微博、微信号和手机客户端）为主要载体的交通运输系统对外宣传服务移动门户，不断完善出行信息服务体系。

1.微信公众号APP，移动服务智慧出行。一是优化升级实时公交和出租车召车两大核心功能模块，实现对公交线路、站点、地点的一键查询；增加乘客与被叫出租车的实时位置及当前距离，在线关注车辆实时动态。实现微信号和APP中市民卡余额查询及在线充值功能。同步改版升级“常州•行”APP，实现出租车、公交车出行“一张图”。二是融合互联网+政务服务，在微信号和APP上提供申报查询、从业人员查询、营运车辆查询及办事指南等政务服务。三是在微信公众号和APP中嵌入96196热线咨询建议和投诉举报移动服务端，按96196热线案件处理流程对相关意见诉求进行收集、转办和回访，实现咨询服务多渠道受理。四是针对网络硬件设备、业务数据和互动服务等运行保障内容，以及信息推送宣传、渠道推广等工作，积极推进建立相关保障机制，确保微信号运行平稳高效。

2.政务微博互动交流，事事响应件件落实。2017年共计在新浪腾讯微博发布信息2200条，粉丝总数约22万，与去年相比增粉33%。全天候发布我市交通运输行业有关出行资讯等内容，特别加强有关政府权威信息和热点问题、民生问题的信息发布。加强互动交流，新浪微博累计评论网友信息50条，回复网友@问题160条。

3.信息收集维护更新，对外发布准确及时。依托交通服务“信息池”，不断提高信息收集处理能力。全年累计收集并通过各类载体及时发布交通行业信息400条，较去年增长25%。其中，常州96196热线网站共发布工作动态、热点聚焦等各类信息246条；根据上级要求及时准确向“常州12345”微信公众号报送便民需知和政务服务类信息20条。