十一、中秋长假前夕,为了应对车流量随时剧增的情况发生,常州高速邹区收费站针对实际情况,认真研判,提前部署,为做好节假日免收小型客车通行费期间收费管理、道口保畅工作打下良好的基础。
一是安全检查要反复。对站区各区域进行拉网式安全排查,对机房、收费亭、票据室等重点部位要反复检查,对发现的隐患要立即整改,做到预防在先,确保设备正常运行。
二是惠民政策落实处。临近国庆、中秋长假,装载瓜果蔬菜的农产品车辆也明显增多,对装载鲜活农产品车辆必须逐一开箱验货,严格执行收费政策,对符合条件的绿优车辆要快速放行。此外站部成立保畅领导小组,严格落实节假日24小时值班制度,各收费班组提前温故节假日小客车免费放行的操作技能,确保节假日期间道口无拥堵、压车现象的发生。
三是文明服务显温馨。准确使用节日文明用语,做好便民服务和延伸服务工作,做到司乘人员咨询回复率百分百。遇到特殊情况,要为司乘人员着想,确保遇到困难的司乘人员在收费站得到及时的帮扶,解燃眉之急。
四是环境卫生树形象。对收费站区、广场、车道进行彻底清洁,确保站容站貌干净、整洁、美观,树立良好的窗口形象。 |