8月24日18:00左右，客运中心3号变电所次总突然跳闸，造成东西辅楼、部分商铺停电以及部分扶梯停运。管理公司“客运好管家”运维人员立即进行检查抢修，并安排一线人员做好现场旅客引导及秩序维护。
    在经检查测试后，初步判定为3号变1号次总故障，经过运维人员紧急抢修后，现场恢复正常供电，运维人员现场检查各设施设备工作正常。由于抢修及时，本次断电并未对旅客及商铺造成较大影响。
    为进一步判定故障原因，运维人员于次日（8月25日）联系了供电用监单位、电柜厂家及开关厂家咨询相关情况。通过多次与两家厂方人员进行沟通协调，当天晚间再次对3号变电所1号次总和电柜元器件、线路进行故障分析和诊断，发现跳电原因为分闸线圈和失压线圈故障。由于故障设备型号较老已停产且无相应备件，运维人员在拆除故障线圈后，采取电动合闸、手动分闸的方式先恢复供电，待采购配件后再进行更换。
    目前，1号和3号变电所内还有3台同型号设备，针对仍可能出现的类似情况，管理公司将根据实际情况进行更新更换，以确保客运中心的供电安全。