5月16日，常州市“省用户满意服务之星”创建活动领导小组在常州召开总结大会并对获奖集体和人员进行了表彰。为表彰先进，树立满意服务典范，全面实现服务质量的标准化、规范化、和品牌化，根据江苏省质量管理协会、省总工会、省妇联《关于组织开展创建创建2016 年度“江苏省用户满意服务之星”活动的通知》（苏质协[2016]10 号）和《江苏省创建“用户满意服务之星”活动办法》的规定和程序，经市创建领导小组推荐，通过现场审核、专家评审、网上公示，常州市运输管理处的“证照管理班”被授予“2016 年度江苏省‘用户满意服务之星’先进集体”。