根据局团委“三大一实干”活动部署安排，4月8日，市交通运输信息中心组织青年走进新北区世茂香槟湖社区开展“品质交通行 欢迎您参与”为主题的志愿服务活动。

为了让市民更加深入地了解96196交通服务热线，让服务从电话那头直接走近百姓身边，此次现场咨询服务主要以宣传热线咨询为主题，通过向市民发放热线宣传手册和调查问卷，详细解答提问咨询等形式，跟大家进行面对面交流，认真听取市民提出的意见和建议。同时，志愿青年还向市民们详细介绍了“常州•行”APP的相关使用情况，让群众更直观地了解到交通部门在为市民提供便捷优质服务方面做出的努力。

本次活动受到了社区居民的一致好评，为96196热线在今后的工作中加强改进提供了针对性参考，也为热线继续做好公众出行服务增添了动力。