根据局团委“三大一实干”活动部署安排，3月25日，市交通运输信息中心在雷锋广场开展了“品质交通行 欢迎您参与”为主题的志愿服务活动。信息中心组织96196交通服务热线部分青年志愿者走出办公大楼，走进雷锋广场，开展现场咨询活动，零距离为广大市民提供交通信息咨询服务。

为了让市民更加深入地了解96196交通服务热线，让服务从电话那头直接走近百姓身边，此次现场咨询服务主要以宣传热线咨询为主题，通过向市民发放热线宣传手册和调查问卷，详细解答提问咨询等形式，跟大家进行面对面交流，认真听取市民提出的意见和建议。与此同时，还发放了100份96196交通服务热线宣传册，增加了市民对热线的直观认识，有效提升了热线窗口形象。

本次活动受到了广大市民的热烈欢迎，共收集到十余条有效意见与建议，为96196热线在今后的工作中加强改进提供了针对性参考，也为热线继续做好公众出行服务增添了动力。