今年来，常州市地方海事局服务中心为提高办事效率，提升窗口服务水平，从自身出发，改变理念，创新模式，从被动服务变主动服务，受到了广大船民、船企的好评。

随着部局新版船舶登记程序启用，海事船检服务中心进一步优化岗位设置，使流程各个环节顺利衔接，运转流畅，实现从受理、审批、办证、发放所有环节均在窗口完成，真正为船民提供“一站式”服务。并开拓便民服务新渠道，通过网站、QQ群，将全年1355条到期需检验的船舶，提前二十天提醒到具体公司、船户；通过电话或网络途径，受理船舶名称核定1235起、识别号受理269起，免去办事人员来回奔波。创新船员服务簿（水手证）报名培训新举措，推出快捷报名，即通过电话、传真、QQ、代报名等方式报名40人，占报名人数的88%，利用延时服务为百姓办结事项80起。以“两转两树”为目标，组织窗口人员对窗口办事业务流程进行系统学习，做到“精一门、会两门、知三门”，对职责内业务精通，可高效办理；对相近业务熟练，可替岗代办；对所有业务了解，可解答咨询。