3月15日下午，市运管处联合市消协组织常州市消费维权汽车维修专家团创新服务形式，在化龙巷平台在线解答消费者在维权过程中和日常汽车消费使用过程中遇到的问题。

维修专家团成员分为“技术组”和“政策组”两个小组，回答网友提出的各类问题25个，帮助消费者加深了解家用汽车消费方面的法律法规及专业知识，倡导科学理性消费，活动期间，共有13400余名群众点击浏览了专家的答复。

下一步，常州运管部门将积极落实“三大一实干”活动要求，继续联合市消协进一步发挥维修专家团的作用，深入群众中做实事解难事，俯下身来真抓实干，不断提高维修企业服务水平，以实际行动引导全行业共同营造服务规范、竞争有序、客户满意的汽车维修市场环境。