8月20日，2016常州市市长质量奖企业家卓越绩效讲演答辩会在市行政中心举行。入围此次现场答辩的15家企业负责人从本企业对于卓越绩效管理的基本做法、取得成效，优势和劣势等方面进行分析讲解，并回答现场评审专家提出的相关问题。

    集团公司董事长、总经理蔡健臣带队，并亲自参加答辩。他以常州公交2009年导入卓越绩效管理理念为起点，从企业文化、品质公交、智慧公交、安全保障、社会责任、人才培养等多维度阐述了导入卓越绩效管理给企业管理带来的变化和提升，并结合评审专家剖析的企业优势和劣势，展望了公交今后推进卓越绩效管理的思路和方法。

    评审组专家从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等7个方面结合企业实际进行了提问，对常州公交通过导入卓越绩效管理来引导企业发展的模式给予了高度评价。

    通过此次参加现场答辩，常州公交不仅梳理了本企业在企业管理中取得了成绩和进步，更审视了在企业管理中存在的短板和不足，坚定了通过导入卓越绩效管理来改进企业管理，树立行业标杆、追求卓越绩效的信心。