5月27日上午，常州市城乡建设服务中心（信息中心）副主任俞倜之带领建设热线全体话务员来到96196交通服务热线进行交流学习，参观了96196交通服务热线大厅，并了解了热线平台的运作模式。

    会上，96196交通服务热线负责人将热线的日常管理办法、绩效考核制度、人员劳务关系、业务培训模式以及系统的操作运用等方面一一作了详细介绍，双方结合热线实际情况展开了深入的沟通和交流。建设热线一行人员对96196热线的日常管理和运作模式给予充分的肯定，表示在今后的工作中要多交流，多学习，共同进步，不断提升热线管理效能和服务水平。