2016年五一小长假期间，管理公司认真做好客运中心设施设备维护和旅客服务等各项保障工作，确保客运中心平稳有序运行。客流方面，五一期间（4.29-5.2）长途共发送旅客172229人，同比去年下降9.58%，客流高峰出现在5月1日。

    各类数据表明，今年5.1小长假期间设施设备的运营情况优于同期。扶梯共停机20次，同比下降13%，得益于扶梯降速改造，乘梯摔人事件仅发生2起，均为旅客靠挡板所致，没有出现因摔伤需送医救治的情况。消防主机报火警1次，为误报；各类日常修理10次，主要为污水泵修理、疏散指示灯线路检查及商铺玻璃门更换等。

    小长假期间，客运中心车流量保持增长势头，车流总量为6713辆，其中AB库车流量为4619辆，DE库车流量为2094辆，同比上升11.8%和14.2%。客服人员日均接受旅客咨询约5000人次，为广大旅客提供应急充电、医疗救助、发布寻人寻物广播等便民服务共计40次，为旅客进行龙城卡充值495次。