3月3日，一年一度的春运圆满落幕，春运40天（1月24日-3月3日），客运中心客流量整体呈下降趋势，长途共发送旅客577963人次，同比下降11.55%，城铁站发送到达旅客1397029人次，增长6%。春运期间，客运中心未发生一起安全责任事故。

    设施设备方面：2016春运期间（1.24-3.3），客运中心设施设备运行情况总体良好，扶梯停机共255次，摔人70次，与去年春运相比分别下降了36.44%和55.7%，特别是客流量较大的13号（通往城铁进站口）、14号（通往城铁进站口）和24号（通往南广场）扶梯，乘梯摔人率下降均超过50%，其中24号扶梯（通往南广场）的乘梯摔人率下降了95.45%，且春运期间未发生因乘梯摔人而受伤送医的事件，扶梯降速效果持续明显。同时消防火警误报率和故障率也大幅减少，分别为5次和13次，下降比例为92.06%和94.2%。春运期间，共接报各类修理136次，同比上升了12%，主要集中在照明、扶梯、路障、护栏、卫生间等设施设备上。同时，为确保无障碍设施完好，方便残障人士的出行，春运期间，“客运好管家”营运班组运维人员修整盲道钉、条共计203处。

    在车库运营方面，春运期间，地下车库车流量保持增长势头，车流总量为67038辆，同比增长7.92%。其中AB库为44840辆，DE库为22198辆，同比增长0.4%和27.1%,收费同比增长12.3 %和68.4%。

    旅客服务方面：40天里，投入高校志愿者144人次，与一米阳光志愿服务队一起为过往旅客义务运送行李、出借轮椅、应急医疗救助、广播等便民服务共计239次。春运期间推出的小年夜送爱心餐和春运送中国结活动得到旅客的一致好评，其中，送中国结活动是客运中心连续第四年开展的送福活动，继前三年的福字贴、福袋香囊，和福字挂历，今年活动通过扫微信二维码，关注客运中心微信公众号即可获得中国结活动，吸引了大批旅客，客运中心公众号的关注人数也从原有的50几人，上升至450人左右，有效扩大了客运中心服务工作辐射面。