3月以来，为进一步提高工作效率和服务水平，以优质贴心的服务赢得客户，新常荣公司积极探索，从严格选拔标准、细化工作职责、规范履职考核三个方面入手，实行全员轮岗选拔客服经理，有效带动了柜员工作积极性，改善了客户体验，成效初显。

    公司生产技术部员工王溢在轮岗到客服经理时，主动向客户介绍公司已全面开展的安检业务。耐心细致的讲解和真诚热情的态度赢得了客户的认可，隔天，该客户便带来了5辆车进行年审，并表示该单位70多辆洒水专业汽车也将来公司办理车辆年审业务。客服经理通过与客户直接面对面的交流，高效推广了新业务，并通过亲自指导具体业务办理，使检测流程更顺畅，极大的缩短了客户等待的时间。