根据交通运输部12328热线电话系统建设指南和管理办法的要求，结合江苏交通服务热线系统的运行现状，2015年底省交通厅对全省交通热线系统进行了升级改造。为确保新系统的顺利上线，3月2日上午，市交通运输信息中心邀请江苏长天智远交通科技有限公司技术人员对常州交通服务热线全体话务员进行了新系统的操作培训。会上，话务员们结合实际情况提出了工作中的一些需求和问题，希望借助此次升级改造能对系统给予进一步完善。

    目前，常州96196交通服务热线新系统正在试运行阶段，为4月1日正式上线做好充分的准备。