春运如期而至,溧阳运管部门为确保“平安春运”做足准备,“四步并举”全力保障溧阳市道路运输安全。
一、创新售票方式。客运总站和各个乡镇客运站提前开放预售车票,提供电话订票、网上购票、手机购票等多种服务。开展零距离送票服务,安排工作人员为农村孤寡老人送票上门。
二、拓展多形式便民服务。组织开展“情满旅途”、“务工人员平安返乡”等活动,要求区内各运输企业落实客运服务标准,为旅客候车提供便利。在客流高峰期及时增派服务人员,解答旅客咨询,为有困难的旅客提供帮助。
三、维护好旅客合法权益。驻站办严厉打击站外揽客、甩客、倒客、宰客等违法违规行为。通过监督电话0519-87308711等,接受群众监督,及时查处春运期间旅客投诉。
四、及时发布春运信息。密切关注春运期间天气变化对道路运输带来的影响,班次增减、客票余额、道路拥堵、交通管制等各类信息要及时发布,方便旅客合理安排出行。
|