日前，为整合营销服务手段，更好地服务于旅客出行，常运集团正式成立营销客服中心。

    现主要功能为：客运班车信息咨询与发布；接受旅客订票、团队包车业务；受理定制客运咨询、预约、接单及派单；接收用户建议与处理投诉。服务时间为6:00-18:00；服务热线：0519—88110710。

    中心自运营以来，总体效果良好。据客服人员介绍，当前正值春运，旅客进行线路咨询的比较多，平均每天要接到200多个咨询电话。