办理好建议提案是政府义不容辞的责任，每个代表委员也都希望自己的提案事事有回音、件件有答复。8月19日，我市举行建议提案办理工作公交专场群众代表见面会。顶着烈日冒着酷暑，14位人大代表、政协委员、市民代表走进常州公交，参观了白云公交中心站、西林公交枢纽、公交信息指挥中心等公交设施。市委副秘书长彭峻、市政府办公室副主任戴旭光和市交通局党委书记戴明水、副局长宋晓云等领导参加活动，在现场与代表委员进行了“零距离”沟通。

    在见面会上，各位代表和委员不约而同地讲到了“公交人”。已经担任18年公交行风监督员的孙晓英在会上感言，“当年自己提出了解决驾驶员、站务人员吃饭问题的建议，没想到很快就得到了解决”，她还说道：“对我们每一年开会时提出的建议，交通局的领导和公交公司都会尽一切努力研究好、落实好，真的让我很感动！”荷花池社区居委会主任肖建丽提议，希望进一步改善驾驶员的工作环境，让一线的公交员工有更好的休息条件。此外，代表们也提出，有些驾驶员的服务意识、服务细节仍需进一步提高，尤其要杜绝“路怒症”之类的危险驾驶情况。

    市交通运输局党委书记戴明水感谢各位人大代表、政协委员、市民代表长期以来对公交的关心与支持，他希望各位人大代表、政协委员能够一如既往关心公交的发展，市交通运输局和公交集团将以“服务只有起点，满意没有终点”为宗旨，对大家提出的意见和建议细致梳理、科学调研、有效落实，持续提升公交服务品质。

    市委副秘书长彭峻表示，建议提案和网络舆情是社情民意的“晴雨表”和“风向标”，面对常州行政区划调整和轨道交通建设带来的新挑战，市政府相关部门和公交集团要继续高质量抓好建议提案办理和网络舆情反馈工作，全面体察民情、广泛吸纳民智，重点抓好网络规划，做好政策扶持，坚持服务至上，加大宣传力度，全面营造全社会关心公交、支持公交的良好氛围，全面打造优质公交、平安公交、智慧公交、绿色公交、幸福公交，为市民提供更加便捷、更高水平的公交服务，为建设“强富美高”新常州做出新的更大贡献！

    近三年来，常州公交共收到人大建议政协提案55件，在我市交通运输局全部办理量中占较大比例，其中主办43件，会办12件；人大代表建议25件，政协委员提案30件，55件主办件主要涉及线网规划、场站管理、站点命名、驾乘人员服务等多方面内容。为更好地倾听代表委员的呼声和诉求，市交通局分管领导和公交集团多次组织人员主动上门听取部分代表、委员的意见，与他们一起到现场进行勘查调研，并向他们介绍有关工作情况，每年的见面率均达到100%。有效确保了建议提案的办理质量。