近年来，常州公交积极履行敬老爱老的社会责任，落实老年人优惠乘车政策，以优质的服务积极做好老年人优待工作。

    2001年我市推出公交IC卡时就同步对70周岁以上老年人实行三折优惠乘车。2007年落实公交低票价后，逐步实现了60至69周岁老年人乘车五折优惠，70周岁以上老人免费乘车。公交车内通过区分座椅颜色设置“老幼病残孕”专座,专座数量占整车厢座椅的12%，并将老年人专座设在车门附近，方便老年人上下车。同时从运营管理、安全行车、车厢服务、站台秩序等方面做好优质服务，明确要求驾乘人员遇老年人乘车时，慢关车门缓起步，避免因起步猛、刹车狠、拐弯急造成对老年乘客的伤害，做到“视情搀扶、积极找座、提示安全，就近车门下车”等服务。通过使用语音提示器、张贴尊老爱老的标志标识，在公交车厢中大力营造尊老、助残、爱幼、帮孕的良好社会氛围，让文明乘车、礼貌让座逐步成为广大年轻乘客的自觉行为。在BRT站台开设“无障碍绿色通道”，方便老年人进入站台候车。加大方便老年人乘坐的低踏板车辆的选购力度，目前共有无障碍一级踏步公交2400辆，比例接近9成。

    公交优质服务带来了老年人客流量的持续增长，2015年60周岁以上老人客流量达到4384.13万人次，5年来增长近40%，并保持不断增长的趋势。目前，常州市区60周岁以上老年人客流量日均为12.63万人次，今年上半年达到2377.79万人次，占公交总客流量的15.08%，与去年同比增长9.03%。我市公交将更好地做好老年人乘车的优质服务工作，保障老年人的出行安全，同时也呼吁老年人合理安排出行时间，避免高峰时间段出行，提倡错峰出行。