2016年清明小长假期间（4月1日至4月4日），全市各大汽车客运站长途客运班车旅客发送量为199900人次。常州市区各大汽车客运站发送旅客146799人次，同比下降1.57%，其中客流高峰出现在4月1日，发送旅客48035人次。

    今年清明客流以学生放假、扫墓祭祖、中短途旅游、探亲为主，流向以金坛、溧阳、扬州、泰州、南通等地区为主。

    市运管处在运力调度、安全监管、满意服务等方面提前做好部署，为广大旅客提供安全、有序、优质的运输服务，确保清明运输任务圆满完成。

    清明期间，“常州高速”认真落实7座以下小型客车免费通行政策；同时根据清明雨雾天气情况积极做好雨雾天气应急准备，加强值班巡查和实时监控，保障路网运行安全畅通。

    受雨雾天气影响，清明三天常州市辖两条高速公路发生简易交通事故4起，未发生长时间拥堵现象。其中，清明首日因沪宁高速常州段发生重特大交通事故，公司及时启动应急救援和分流疏导预案，发布路况气象信息，提醒公众选择合适的出行线路，各收费站认真做好出行引导和宣传解释工作；同时紧急出动4车9人赶赴事故现场应急救援，全力以赴做好抢救作业。

    清明三天，常州市辖常州西绕城和常溧高速公路出入口总车流量15.84万辆，免费放行7座以下小型客车7.14万辆，免收金额330余万元。受晴好天气和返程影响，出行高峰出现在4月4日，出入口总车流量达到6.85万辆，为清明小长假的43.24%。

    清明期间，常州市公路部门按照公路节日应急预案要求，严格落实领导带班和节假日巡查制度，会同公安交通管理部门加大对集镇段路段和通往墓区道路流量的控制和疏导，保障路网运行安全畅通。市公路应急处置中心加强路网实时监控，提供咨询服务，提前发布预警告知信息，特别是增强旅游景点路段的监测频率，提醒公众选择合适的线路出行。强化施工路段的交通管制措施，杜绝施工路段发生管制不到位的责任事故。各普通公路收费站认真落实小型客车免费通行政策，加强收费道口的引导和秩序管理，做好宣传解释工作，开通开足车道，有效防止了道口拥堵现象。据统计，全市普通公路收费站共免费通行7座（含）以下小型客车83894辆次。

    2016年清明小长假为4月2日—4月4日，常州国际机场实现旅客吞吐量1.32万人次，货邮吞吐量88.2吨，完成航班运输起降124架次，共通航22个境内外城市，其中国际（地区）航班有名古屋、台北、万象、首尔，各执行一班。

    4月1日(假期前一天)的旅客吞吐量较高，为5351人次，4月2日的客流量有所下降，其后两天略有回升且趋于平稳，符合节假日惯有的“两头高，中间低”的特点。国内航班中，重庆、成都、厦门、广州、珠海、哈尔滨等航线的客流量较高；国际（地区）航班中，名古屋的客座率较好，最高突破90%。

    清明假日期间，信息中心各项工作正常有序，总体运行平稳。

    一是96196交通服务热线运转正常

    4月2日至4日，96196热线共接入电话28754个（日均9585个，同比下降31.26%），其中出租车电召电话27632个（日均9211个，同比下降29.65%），咨询投诉电话1122个（日均374个，同比下降56%）。

    咨询类电话中，主要以咨询公交线路、出租车营运和电召服务等方面为主，其中咨询公交线路的占38.95%；咨询出租车营运25.55%；咨询出租车电召服务的占16.38%。

    投诉类电话中，主要以出租车经营服务和公交车运行等方面的投诉居多，其中涉及出租车经营服务方面的投诉占投诉量的66.36%，主要是出租车驾驶员拒载、绕路、服务态度差和运价方面的投诉；公交车运行方面的投诉占投诉量的27.27%，主要是公交车晚点、驾驶员服务态度差和未照顾赶来的乘客等。

    二是严格落实领导带班值班和24小时值班制度

    1、应急值班

    4月2日上午10时30分，接溧阳路政来电，S241下行方向99K+500M处一辆半挂车上材料散落在地，导致半幅路面受阻，后经路政人员及时处理，4小时后恢复道路畅通。

    下午13时30分，接沪蓉高速公路消息，G42沪蓉高速K151+800(常州段南幅，横林枢纽往东）两货车及多小车追尾，其中一货车撞中央护栏至北幅一车道，造成南北双向车多缓行约3公里，后经交警、消防和高速路政多方联动，于下午18时30分，通行恢复正常。

    2、值班巡查

    信息中心加强局属各单位的应急值班巡查力度，通过不定时抽查电话21个，各单位值班人员在岗在位，履行职责，未出现误接、漏接现象和人员缺席等情况。

    3、视频监控

    节日期间，受清明扫墓影响，S340线119K—126K出现短暂拥堵，常州客运中心出租车上客区人流较多，机场、公交、基本正常，收费站通行状况良好，其他国省干线公路畅通，出入常州境内车量平稳，各重点路桥车辆运行正常。