我市自去年9月18日开通“公交微信平台”以来，半年的时间内，关注人数持续上升，已达6500余人，累计服务市民8万余次，累计阅读量31852人次，人工回复网友642次信息，自动应答咨询信息8万多次。

    公交微信平台作为与市民乘客沟通交流的桥梁，为市民提供了公交实时信息查询，发布新辟、调整、临时调整等公交线路信息，还集合了多媒体、图片新闻、汇报总结等媒体功能。同时，市民乘客也能发表自己对公交的见闻感受，提出对公交相关工作的建议和意见，据统计，半年来，市民乘客通过公交微信平台提出建议40多余条，服务投诉3次，全部受理成功。公交集团也将根据市民乘客的建议意见，积极引导乘客文明乘车，把常见的出行问题进行梳理为乘客解疑释惑，赢得了广大市民乘客的支持，建立了良性的互动机制。

    下一步，公交集团会不断完善平台功能，后期还将会上线公交微游戏、微动画等互动元素，集合更多宣传资源，统一策划、快速应对，打造出更能切合市民乘客的“快平台、准平台、精平台”。