春节期间常州境内普通国省干线公路运行情况良好，干线公路保持安全畅通，未有重大路网事件发生。全市公路系统出动路政、养护巡查人员154人次，出动巡查车辆77台次，配合交警部门处置4起道路交通拥堵事件。辖区内各普通公路收费站免费放行小型车辆186651辆。

    春节期间，常州市高速公路管理有限公司按照江苏省高速公路免费放行应急预案要求，认真落实小型客车免费通行政策，严格落实领导带班和节假日值班巡查制度，会同交警、路政部门加大对高速公路的管理和疏导，保障路网运行安全畅通。同时，加强对路网实时监控和检测频率，提供咨询服务，提前发布路况和气象等预警信息，提醒公众选择合适的线路出行。

    随着春节后期大雾、雨雪天气影响，公司及时启动恶劣天气应急预案，加强收费道口的引导和秩序管理，做好宣传解释工作，开通开足车道，有效防止了道口拥堵现象。据统计，春节期间，常州西绕城和常溧高速公路共免费通行7座（含）以下小型客车131316辆次。

    2月7日至2月13日，春节黄金周7天，常州道路旅客发送量预计达74万人次，同比下降7.38%。其中，常运集团（市区各大汽车客运站）发送旅客10.6万人次，同比下降10%；省市际旅游包车发送2.8万人次，同比增长7.7%；公交农公线客运量达32.8万人次，同比增长28%。民航常州机场旅客吞吐量达3.5万人次，同比下降5.4 %。

    今年我市春节黄金周客流呈现如下特点：

    一是道路旅客运输总体平稳。今年春节黄金周期间天气情况总体良好，为春运工作开展提供了有利条件。交通运输部门在运力调配和应急应对等方面准备充分，且由于高峰客流在春节前提前释放，黄金周期间客流总体平稳，日均旅客发送量约10.6万人次，较节前有所下降。其中，客流高峰主要集中于正月初五、初六。

    二是旅游客流小幅增长。今年春节黄金周期间，全市共完成省市际旅游包车业务608趟次，旅客发送量达2.8万人次，包车业务量同比增长6.9%，发送量增长7.7%。包车业务目的地以省内的南京、无锡、苏州和苏北部分城市以及上海、安徽、浙江、河南、四川、贵州等省市为主。

    三是传统公路班线客运量持续下降。私家车保有量的增加和春节期间高速公路小型客车免收通行费政策对传统公路客运的分流作用明显，金坛、溧阳、江阴、宜兴、张家港、常熟、扬中等短途客运班线运量进一步下降。此外，受高铁、动车影响，沪宁沿线南京、镇江、丹阳、无锡、苏州、昆山、上海等城市班线客运量也持续下降。

    四是公交、出租运行平稳有序。今年春节黄金周期间，常州市区城市公交客运量达365.3万人次，同比下降12%，但由于春节期间农村走亲访友出行需求旺盛，公交农公线客运量同比增长28%。市区出租汽车日均载客量达18万人次，春节黄金周期间共下发出租汽车电召订单44208个，成功率为63.13%。场站地区出租汽车运营秩序良好，春节黄金周期间，客运中心共计进入出租汽车34305辆次，运送乘客45360人次；京沪高铁常州北站共计进入出租汽车8435辆次，运送乘客16023人次；常州机场共计进入出租汽车1694辆次，运送乘客3759人次。

    五是运输安全形势保持平稳。为确保节日期间运输安全，交通运管部门加强值班，做好运输组织协调、应急值守和信息报送，特别是做好重点营运车辆动态监管工作。针对2月12日（正月初五）发布的大雾橙色预警信号和2月13日（正月初六）发布的寒潮黄色预警信号，提前做好各项应对准备，切实加强恶劣天气信息跟踪，及高速路面状况信息掌握，及时发布公众出行信息，做好疏通引导服务。加大节日期间运输市场稽查力度，交通运管部门共计出动执法人员650人次，检查车辆618辆次，对运输违法违章行为进行严厉打击。春节黄金周期间运输行业安全形势保持总体平稳。

   春节期间，客运中心管理公司员工坚守岗位，做好设施设备维护和检查、旅客咨询服务等各项工作，确保客运中心和北站安全高效、平稳有序运行。两站各项设施运行正常，未发生一起责任性安全事故。其中客运中心扶梯停机21次、摔人6人次，与去年同比分别下降61.1%和78.6%。客运中心地下停车库车流总量为7395辆，其中AB库为4906辆，DE库为2489辆，同比分别下降45.4%和增长15.5%，收费同比增长15.8%和211%。春节7天，客运中心“一米阳光”志愿队成员日均接受旅客咨询约2500人次，为旅客提供寻人寻物广播、应急充电、照看行李、出借轮椅、推车服务等共计11次，为旅客进行龙城卡充值457次；连续四年开展春运送福活动，以关注微信平台赠送中国结的形式为旅客迎新送福；大年夜联合一加爱心社为旅客送温暖，免费发放牛奶面包爱心餐1000份。

    春节长假期间，常州地方海事部门实行24小时服务和应急值守，强化对重点航段和主干线航道的巡航，12395接处警0起，全市航道畅通，未发生1起水上交通事故，确保全市水上交通安全和涉水旅游游客安全出行，常州地方海事部门共投入的值班人员335人次，出动海巡艇84艘次，巡航里程1402公里，安全护送水上风景旅游区乘船游客50882人次，办理危险货物运输船舶签证10艘次，危险货物运输船舶装卸量2670吨。其中，溧阳市地方海事处共投入值班人员84人次，值班车辆7台次，共出动海巡艇巡航28艘次，巡航里程达263公里。据了解，今年春节期间，天目湖水上游客达37334人次，其中人员主要集中在初三，达到10592人次，辖区水域未发生一起水上安全责任事故。

    春节期间，西港公司加班加点保障港区生产，从2月9日年初二开始，到2月13日年初六，港区共接卸船只13艘，同比增长30.77%。装卸吞吐量达13500吨，同比增长26.29%。生产部全体干部员工面对东方特钢2万余吨焦炭中转任务，放弃节日休息时间，通宵达旦作业。理货部也保质保量完成钢材移库量7500多吨，得到了客户的一致好评。

    春节期间金坛区运输管理处共受理乘客对出租车驾驶员的各类投诉28件,其中96196、12345舆情16件，与去年同期相比下降11.11%。目前，通过调取行车轨迹、车内录音等证据以及向投诉人和当班驾驶员了解、核实相关情况，28件投诉已全部处理、回复完毕，并最终确认符合行政处罚的投诉共计10件。金坛运管将依据相关法律法规对这10名驾驶员作出相应的行政处罚，同时根据出租汽车驾驶员考评的有关规定对这些驾驶员进行考核扣分。对于其他被投诉驾驶员，金坛运管将通过批评教育、学习培训等方式督促他们强化服务意识、提升服务水平。

    2016年春节黄金周（2月7日—2月13日）期间，常州机场共计运送旅客3.5万人次，实现货邮吞吐量15吨，完成客运航班运输起降约344架次，其中国际（地区）航班完成运输起降28架次，分别飞往台北、名古屋、万象、高雄、曼谷、甲米，实现旅客吞吐量3100人次。

    今年机场春节黄金周的客流相比去年仍然有启动较慢的特点，客流单向性持续的时间也较短，2月6—7日是出港客流高峰，2月12—15日是进港客流高峰。按地区来看，黄金周期间客流集中的航线主要是：西南的重庆、成都，南方的深圳、珠海、海口，西北的西安等地，其中重庆和成都等航班的平均客座率达到85%，出港高峰的几天内连续达到100%。

    与去年相比，今年黄金周新增加密的高雄、名古屋、曼谷、甲米、台北、西安、银川等国际（地区）国内航班，也为旅客的出行增添了新的选择。而由于传统观念的改变，越来越多的旅客选择去境外过新年，春节期间增加的曼谷航班，客座率保持在95%以上，而甲米航班的最高客座率达100%。

    物流方面，出港货主要以鲜活货物为主。服务方面，机场提供24小时收发货服务，同时增加了地面收派业务；价格方面，机场与航空公司协议春节优惠运价，对大票货物实行一票一议的优惠政策，不仅确保顾客货物按时效承运，还为顾客申请到优惠运价，获得顾客的一致好评。

    春节假日期间，信息中心各项工作正常有序，总体运行平稳。

    一是96196交通服务热线运转正常

    2月7日至13日，96196热线共接入电话46400个（日均6629个，同比下降25.26%），其中出租车电召电话44208个（日均6316个，同比下降26.32%），咨询投诉电话2192个（日均313个，同比增长5.13%）。

    咨询类电话中，主要以咨询公交线路、出租车营运和电召服务等方面为主，其中咨询公交线路的占56.67%；咨询出租车营运19.07%；咨询出租车电召服务的占13.14%。

    投诉类电话中，主要以出租车经营服务和公交车运行等方面的投诉居多，其中涉及出租车经营服务方面的投诉占投诉量的58.68%，主要是出租车驾驶员拒载、绕路、服务态度差和运价方面的的投诉；公交车运行方面的投诉占投诉量的27.02%，主要是公交车晚点、驾驶员服务态度差和未照顾赶来的乘客等。

    二是严格落实领导带班值班和24小时值班制度

    1、应急值班

    节日期间，24小时值班岗未接到应急处置电话。

    2、值班巡查

    信息中心加强局属各单位的应急值班巡查力度，通过不定时抽查电话42个，各单位值班人员在岗在位，履行职责，未出现误接、漏接现象和人员缺席等情况。

    3、视频监控

    节日期间，常州客运中心出租车上客区人流较多，机场、公交、基本正常，国省干线公路畅通，收费站通行状况良好，出入常州境内车量基本平稳，各重点路桥车辆运行正常，未出现重大较大交通事故。2月12日受大雾影响，圩塘汽渡、沿江高速、沪宁高速、江阴大桥、泰州大桥、润扬大桥暂时封闭，常州汽车站泰兴、黄桥、扬州、常熟、张家港等班次受到略微影响，目前运行正常。