2016年1月24日春运工作拉开帷幕，金坛区运输管理处每天的值班人员根据之前的安排自觉进入24小时值班待命状态。

    受强冷空气影响，金坛24日的最低气温降至-9℃，并伴有严重冰冻，当人们在家吃着热气腾腾的饭菜，甚至在温暖的被窝休息时，有一群人仍然坚守在自己的工作岗位，他们就是金坛运管处的值班人员。他们中有的在处值班室接听旅客的诉求电话、有的在汽车站进行监督检查，为旅客提供服务。季敏、夏云婷是运管处的工作人员，24日正值她们当班，她们早早的来到单位，耐心的等在电话机前，认真倾听每位旅客的诉求并耐心予以解答，及时将重要情况向处主要领导和上级部门汇报，以最快的速度解决旅客的诉求。她们全身心地投入到工作当中，似乎忘记了值班室的寒冷和屋外瑟瑟的冷风。

    寒冬无情人有情，运管处的工作人员以饱满的热情服务每一位乘客，他们的暖心举动让旅客在寒冷的冬天感受到了春天般的温暖。