2016年元旦小长假已结束，常州客运中心客流平稳，12月31日至1月3日出入客流总量达38.2万人次，累计发送旅客176382人次，其中长途汽车站发送旅客82656人次，城铁站发送旅客93817人次。

    节日期间，客运中心管理公司坚守岗位，做好各项保障工作，确保客运中心平稳有序运行。在设施设备管理方面，通过扶梯降速改造，有效提升了乘梯安全，元旦客流高峰期仅发生一起仅因旅客倚靠挡板导致的乘梯摔人事件，乘梯摔人率同比下降92.31%，电梯停机率同比下降50%。消防及其他设施均运作良好。地下停车库三天车流总量达5579辆,其中东库（AB库）3832辆，西库（DE库）1747辆，与去年同期相比分别上升7%和76%，收费分别增加16.1%和102.8%。客运中心日均接受旅客问询约5000人次。“一米阳光”志愿队义务为旅客播报寻人寻物广播、免费运送大件行李、应急手机充电等便民服务共计18次，市民卡充值560次，以优质的服务获得了旅客的一致好评。