“非常感谢你小弟弟，谢谢你们帮我们买到了车票!”3月19日上午，在常州客运中心北广场一楼售票厅门口，一名六旬妇女紧握着运管人员的手激动地说道。

    19日上午10时20分，常州客运中心站北广场人头攒动。正在该地巡查的运管工作人员，发现迎面走来两个人好像在焦急的寻找什么，于是便上前询问，经了解得知，这两人为母子俩，母亲姓王，因小时候家庭原因，是一名不识字的文盲；儿子姓吴，是一名盲人，来常州找盲人按摩工作。现因儿子工作已经找好，母亲想到车站买票回福建福州老家，因母亲不识字和儿子眼睛看不见，他们不知道去哪里买票回家。运管人员了解情况后，安抚了母子俩焦急情绪，并热情地把他们带到了高铁售票厅，由于今天去福州的动车票已售完，后经母子俩人同意帮买了23日上午9点20分去福州南的动车票。

    随后，运管人员考虑到王女士的实际情况，为了能让她安心顺利返乡，便主动帮母子俩带到动车检票口，让他们熟悉乘车地点。临走前，盲人小吴激动地说道：“太感谢你们了，我虽然看不见，但是我心里充满了阳光！”