2月3日下午，2014年常州公交发展情况新闻发布会在市行政中心惠风厅召开，市交通运输局副局长宋晓云、市运输管理处副处长蒋青、市公交集团公司总经理蔡健臣就有关情况分别进行了介绍，并答记者问。

    首先，蔡健臣总经理就2014年常州公交优先发展情况和2015年发展目标进行了简要介绍，2014年我市公交发展颇具亮点，超级巴士和新能源公交车投入使用，B12等4条公交线路实现新能源车辆全覆盖，定制公交专线和微循环公交线路相继开通。2015年常州公交将继续为市民出行提供多元化、高品质的出行服务，计划新增200辆清洁能源环保公交车，开通2～3条新能源公交线。

    其次，宋晓云副局长就2014年度常州公交乘客满意度调查结果及2014年度常州公交社情民意办理情况进行了简要汇报，2014年我市公交乘客满意度达91%，连续七年提升，再创历史新高。公交车容车貌、站点建设、线网布局三项硬性指标分别达94.3%、91.3%和91.8%。公交票价、公交运营和公交服务三项软指标分别达98.3%、90.6%和93.6%。2014年交通管理部门与公交企业通过96196交通服务热线、两会建议提案、各级领导信箱等平台，共受理涉及公交方面的诉求82798件次，日均受理226.8件次，其中，出行问询类65922件，占比为79.62%；建议类8085件，占比为9.76%；求助类6489件，占比为7.84%；表扬类731件，占比为0.88%；投诉类810件，占比为0.98%；纠纷类613件，占比为0.74%；其他类148件，占比为0.18%。对于市民来信来电提出的诉求和反映的问题，按时办结率均达到100%。

    常州日报、常州晚报、中吴网等十余家新闻媒体参加了此次新闻发布会。