为进一步规范机动车维修市场秩序，提升全区汽车维修行业的竞争力，促进武进机动车维修行业快速健康发展，武进运管部门将在全区汽车维修行业开展“放心汽修企业”创建活动。日前，记者专程赶赴武进区运输管理处进行专访。

    问：开展“放心汽修企业”创建活动的宗旨？

    答：以“诚信至上、质量第一”为宗旨，牢固树立“以诚实守信为荣，以见利忘义为耻”的理念，构建以诚信为核心的汽车维修企业精神和文化，提高经营管理水平和服务质量，维护汽车维修市场经营秩序，促进行业整体素质的提高，推动汽车维修行业“放心消费”的创建，并取得显著成效。

    问：“放心汽修企业”创建活动由谁组织领导？

    答：此次活动由武进区交通局、区放心消费创建办成立武进区“放心汽修企业”创建活动领导小组。领导小组下设工作办公室，办公室设在武进区运输管理处（联系电话：86503533），负责全区汽车维修行业“放心汽修企业”创建活动的协调指导、日常事务处理，以及组织“放心汽修企业”的评选。

    问：“放心汽修企业”的创建对象及条件是什么？

    答：创建“放心汽修企业”需要符合以下条件：

    1．2013年1月1日前，经区运输管理部门批准设立的全区范围内一、二类汽车维修企业。

    2．通过行政管理部门组织的年审或复核。

    3．遵守国家法律法规和汽车维修行业管理规定，服从行业管理，开展放心消费创建活动，守法经营。

    4．规范签订和认真履行汽车维修合同，无失信、降低服务标准、违约等行为。

    5．无虚假、超范围和不正当竞销广告及宣传。

    6．公开服务项目、标准、价格，无欺骗和误导汽车维修消费者的行为。

    7．经营管理规范，无超范围经营行为，对宾客投诉能够及时、有效地依法解决，办结率达到100％。

    8．认真履行汽车维修服务质量行业标准，能够提供快捷高效、热情周到、个性化、细微化的服务。

    9．无等级汽车维修安全事故（无有责亡人安全事故）、无较大以上服务质量投诉。

    10．具有良好的商业信誉，无交通、工商、公安、物价、税务等行政管理部门的处罚记录，无自身原因造成的社会不良（负面）影响事项。

    问：此次创建“放心维修企业”活动的具体步骤是什么？

    答：1．宣传发动（2014年上半年）：结合创建宗旨、创建对象及条件和考核标准及要求，各汽车维修企业要广泛进行宣传发动，使广大员工都了解放心消费汽车维修企业创建活动的目的、意义和内容，鼓励全体员工积极参与。

    2．创建落实与申报（2014年7月至2014年9月）：汽车维修企业依据创建条件和考核标准内容要求进行自测对照，完善管理制度和软、硬条件，落实创建要求。在条件成熟时，自愿报名，填写《武进区放心汽修企业申报表》。并将填写好后的《申报表》于2014年9月30日前上报武进运输管理处维修科。

    3．考核验收（2014年10月1至11月25日）：根据各汽车维修企业的参创申报情况，区“放心汽修企业”创建活动领导小组工作办公室组织有关人员按照创建条件和《武进区放心汽修企业考核表》对申报企业就“规范经营、宣传发动、配件管理、优质服务、维修质量、投诉处理”等6个方面考评打分。本次考评采取现场检查评分的方法，通过采取听（听取简要汇报）、查（查阅维修档案、台账）、问（提问从业人员有关问题）、看（看维修服务现场）相结合的方式，对各维修企业的创建工作开展情况进行百分制量化考评。具体现场考评时间另行通知。

    4．颁奖授牌（2014年12月）：根据考核打分情况最后确定名单，择机进行颁奖授牌。

    问：对于获得“放心汽修企业”称号的单位有什么奖惩办法？

    答：对于获得2014年度武进区“放心汽修企业”的单位由以下奖励：

    1．由武进区交通局、武进区放心消费创建活动领导小组办公室共同颁发“放心汽修企业”牌匾。

    2．将企业荣誉载入武进区汽车维修企业信誉等级评价系统，作为企业良好行为记录，优先向上级有关部门推荐优秀荣誉等候选集体。

    3．在新闻媒体、武进日报和“放心消费创建常州网”等网上发布“放心汽修企业”名单。

    对于获得2014年度武进区“放心汽修企业”的单位具有以下情形之一的，将一票否决，取消称号：1．企业出现严重安全事故的。2．因违法经营受到行政管理部门行政处罚的。3．发生重大有责投诉事件，处置不力，被新闻媒体公开曝光，引起较大社会影响，违法情况经行政主管部门查实的。

（武进区交通运输局供稿）