为全面了解社会公众对驾培行业服务的满意程度，12月1日起，常州运管将委托市社情民意调查与评价中心在全市范围内开展学车满意度调查。

    本次满意度调查对象为2014年下半年以来在全市46家驾校接受过驾驶培训的学员。通过随机抽取驾校培训量5%的学员，结合计算机辅助电话调查系统（CATI）进行问卷调查。问卷由主体问卷和受访者基本情况两部分组成，主体部分包括培训合同签订情况、培训学时是否得到保证、驾校是否存在违规收费、教练员是否存在“吃拿卡要”行为、教练员是否存在粗暴教学现象等内容。本次调查于12月中旬结束，届时，民意调查与评价中心将出具调查结果报告，调查结果将作为驾校各类创先评优及信誉评定的重要依据。

    这是常州运管首次委托第三方专业机构进行满意度回访，通过第三方测评能客观的反映驾培机构在服务过程中存在的问题和不足，为管理部门加强行业诚信建设、提升行业服务水平提供参考依据。