11月11日，一位仅凭着一张写了电话号码的小纸条来常州寻亲的老人，在常运集团顺风志愿者魏翔、肖梅和民警的帮助下，回到了亲人身边。11日上午，在旅客出站口，一位热心旅客带着一位年迈的老人找到了车站志愿者求助。经询问，原来老人是被大儿媳赶出了家门，从苏州独自一人到常州投靠女儿。老人没有手机，也不清楚女儿的地址，只有一张写了手机号码的小纸条。出了车站，发现人生地不熟，很是为难。志愿者用自己的手机帮老人拨通了家人的电话，却得知家人无法来接老人，要求老人自己前往。在核实对方地址后，志愿者扶着老人来到车站的民警值班室。在民警的护送下，老人回到了亲人身边。