这次站务员操作比赛包括理论知识竞赛和操作技能竞赛两部分。其中理论考试主要包括《汽车客运服务员》、《道路旅客运输及客运站管理规定》等知识；技能操作比赛包括售票和检票操作。其中，售票比赛要求选手不仅要微笑服务、规范操作，更要做好对突发事件的应急处理，如特殊票种售票识别、票款真假识别等。检票比赛中，包涵了站务员安全喊话、理队检票、核对人数、旗笛指挥等内容。

    据悉，在本次竞赛中获奖的3名选手，将代表江苏省参加今年10月在常州汽车站举办的首届全国汽车客运站优质服务竞赛。