自今年2月底市运管处与市机动车维修行业协会共同发起成立常州市汽车维修技术咨询专家团以来，专家团始终把车主利益放在首位，坚持三措并举，用心服务车主：

    一、提供免费电话咨询。“4006-113-113”咨询热线电话两个月来共受理电话咨询2018起，为车主普及了安全节能驾驶、合理维护保养等用车常识。

    二、提供免费故障诊断。汽车专家团根据车主的不同需求，提供了10余次免费检测诊断。

    三、现场服务车主。专家团通过“诚信3.15 汽车专家面对面”和“西太湖国际车展”等大型活动发放宣传资料了两千余份，现场解答一千多次。

    常州市汽车维修技术咨询专家团是行业管理部门构建的服务广大车主的公益性品牌服务平台。它有效缓解了机动车维修企业与消费者信息不对称问题，使车主客观了解到自己车辆的技术状态，提高自身维权水平。据统计，专家团成立以来，车主向行业管理部门进行投诉同比下降了56%。