2014年，常州公路部门大力规范提升路网调度应急工作，着力打造公路出行服务新体系。

    一是建立信息化模式的信息发布机制。在拓宽与公安、城建、高速公路经营单位等部门的信息共享渠道的基础上，探索建立社会公众参与路网信息发布的互动奖励机制。大力推进“智慧养护”、“数字化路政”的公路出行服务平台建设，充分利用广播、微博、微信等媒介，提高即时性信息发布的速度和频率。建立以网络形式为主、其他形式为辅，“准确、超前、全面”的公路路网信息服务新机制。

    二是延伸公路事件行政监督职能。按照公路网管理与应急指挥系统使用率100%、公路突发事件发现率100%、社会满意度100%要求，不断强化行政监督。落实专人对公路管养节点和巡查执法车辆进行视频监控。增加行政监督巡查频率，强化督查手段，及时发现问题并下发《整改通知书》督促整改，将督查情况纳入部门考核范畴。充分利用12345政府热线、96196交通热线、12319数字城管热线等，接受和处理社会投诉、举报和咨询，加强整改监督工作。

    三是提高公路应急保畅能力。结合实际细化完善本单位相关预案。调整各单位演练项目，保证应急事件多样性。不定时抽查各基层单位应急反应能力和处置效率。巩固提升应急机械、设备、物资响应机制，通过应急基地建设和标准化工区的改造，将公路养护企业纳入路网与应急工作网络，在应急管理系统内建立健全应急设备资源信息库。