出租车是城市的流动窗口，关系着城市的文明形象。但是，在近期省、市级城市文明指数测评和运管处对出租车行业抽查中发现，我市部分出租车仍存在用语不文明、不系安全带、行车时使用手机等违规违章行为。

    市运管处已将检查中发现的不文明行为进行了全行业通报，并联合公安部门，在全市范围内加强了出租车运营市场的明察暗访，尤其是在重点时段、重点路段，进行全方位检查，对照文明城市考评标准，对发现的问题当场指出，并要求驾驶员立即纠正；同时，纳入当月出租车服务质量考评。对发现的违章行为，一律依法按上限进行处罚；对检查到的问题车辆，对当班驾驶员进行停运处理与专题教育。对于乘客的投诉举报，市运管处也将快速严格查处。

    7月中旬至8月上旬，市运管处已对全市2542辆出租车的车容车貌进行了逐辆检查。与此同时，每周召集全市17家出租车公司负责人开会，对驾驶员进行动员教育；加大对企业和驾驶员个人的服务质量考评，对车容车貌、经营行为、文明服务、安全行车等4大类33项内容，进行精细化、流程化、严格化的积分考核；建立了定期通报制度，将考评及检查情况每周向全员通报。

    接下来，市运管部门将逐步建立对出租车行业的长效考评机制，使这一城市的文明窗口成为常态。