为深入贯彻落实中共常州市委市级机关工作委员会、常州市市级机关作风建设领导小组办公室印发的《关于深入推进“百个窗口创示范”活动的通知》（常机党发〔2013〕49号）要求，行政服务中心交运窗口五措并举大力加强规范化、制度化建设，不断提升服务水平、工作效能、作风形象，争创群众满意的窗口服务单位。

    一是严格依法行政许可。严格按照《中华人民共和国行政许可法》等法律法规的有关规定和程序，依法行政许可，同时设立投诉举报电话，并定期回访，确保投诉人满意。

    二是优化许可工作流程。对进入市行政服务中心窗口的全部审批事项再次实施提速工程，承诺办理时间在原来已经缩短为10个工作日的基础上再次压缩为5个工作日。除即办件以外，承诺件一律在五个工作日内完成，并且免收新办许可证件工本费。

    三是建设政务阳光交通。所有行政许可及其他行政权力事项均在网上公开运行；窗口展示资料齐全，文本格式规范；建立官方微博、政务信箱等新型互动平台，拓宽群众了解办事政策、反映问题和提出建议的渠道，提高政务公开透明度。

    四是推进工作作风建设。强化宗旨意识，使工作人员的办事效率、服务态度、工作方式、服务水平得到新提升，群众满意度得到新提高。加强理论学习，强化业务培训，杜绝吃拿卡要以及“门难进、脸难看”的不良习气，开展岗位练兵活动，比办事效率、比服务质量、比作风形象，提高群众对窗口服务的满意度。

    五是完善各项规章制度。全面贯彻落实首问负责制、一次性告知制度、限时办结制、服务承诺制、跟踪回访制、监督考评制和责任追究制、AB岗、午休值班等制度，强化各项考评比机制，确保服务创优、群众满意。