为进一步推进“三解三促”活动，切实转变工作作风，提高工作效能，提升交通服务地方经济和社会发展的水平，2012年武进区交通运输局决定在去年活动的基础上，继续开展“交通走进百家企业”活动。近日，记者就该活动组织情况对该局进行了专访。

    记者：此次活动的主要目的是什么？

    武进区交通运输局：通过“交通走进百家企业”活动，进一步深化机关思想建设、队伍建设和作风建设，提高交通运输服务基层、服务企业、服务群众的水平。同时，通过此项活动，进一步树立创新意识，改进工作作风，加快职能转变，不断提高社会各界对交通工作的满意度。

    记者：此次活动如何组织安排？

    武进区交通运输局：局成立活动领导小组，由局主要领导任组长，各分管领导任副组长，公路处、航道处、运管处及局各科室负责人为成员。领导小组办公室设在局行业管理科，具体负责统筹指导和协调活动的开展，并牵头组织对各单位活动开展情况进行监督、考核。局领导带头走访重点企业及重点镇村，了解对交通运输工作的意见和建议，解决主要问题；各行业管理单位负责走访行业管理对象，提供法律宣传、政策咨询、疑难解答、许可办理等服务。

    记者：具体服务对象为哪些？

    武进区交通运输局：今年武进交通部门在去年的基础上，再次调查梳理，重新整理出新的100家走访对象，主要分为三大类，一是乡镇及百亿企业，由局主要领导带队；二是重点企业及重点行政村，由局分管领导带队；三是一般企业及相关行业单位，由行业管理单位负责。服务企业数量，公路处30家，航道处20家，运管处32家，局机关23家，共105家。（具体名单附表）

    记者：活动有哪些服务内容？

    武进区交通运输局：主要有五项工作：一是主动宣传国家、省、市、区有关交通运输的方针、政策和法律、法规、规定；二是听取基层对交通工作的意见和建议；三是开展行业管理工作业务指导；四是协调解决企业在交通运输方面遇到的困难；五是现场办理有关业务。

    记者：活动以怎样的形式开展？

    武进区交通运输局：主要形式有以下几类：

    一是进行全面走访。分层、分批对服务对象的进行调查走访，提供跟踪服务。

    二是举办分类座谈。组织召开座谈会，邀请交通提案建议对象、行风监督员、部分人大代表、政协委员、社区、村委及管理单位代表等参与座谈，听取意见和建议。

    三是组织问卷调查。面向社会各界发放调查表、征求意见表等。

    四是受理投诉举报。在局机关、各行业管理单位、交管所分别设立“交通工作意见箱”并设立统一投诉举报电话：86503602。

    五是建立联系制度。局机关、各行业单位及各交管所明确联系人、责任人，定期联系服务对象。各单位协调配合解决服务对象的相关问题。

    记者：活动具体怎样实施？

    武进区交通运输局：分三步进行：

    （一）调查摸底阶段（2012年1月~3月）

    结合工作实际，排出百家服务企业名单，明确服务对象，确定服务联系人，并整理相关政策法规，做好活动实施的准备工作。

    （二）组织实施阶段（2012年4月~10月）

    各单位召开会议，制定活动方案，通报服务内容，明确工作步骤，同时建立相关制度，规范服务流程，落实工作责任。实施过程中注重与其他相关部门的沟通与协调，及时改进工作方法，做好工作台账记录。对活动中涌现出的创新做法和工作亮点要大力宣传，扩大活动的社会影响力。

    （三）考核总结阶段（2012年11月~12月）

    以考核细则为准绳，服务评价结果为依据，局领导小组办公室对参与活动的单位和个人进行综合考评，评选出活动先进单位和先进个人，并给予表彰。

    记者：对此项活动开展有哪些要求？

    武进区交通运输局：主要有四方面要求分别是：

    （一）提高认识，创新理念

    “交通走进百家企业”活动是一项创新工作，是转变机关职能的重要举措，是“三型”机关建设的重要载体、是“服务基层、服务企业、服务群众”的具体体现。各单位要转变观念，摆正位置，增强主动性，不断强化责任意识、效率意识，改进作风，强化服务，不断推进交通服务工作向企业的专处、基层的广处、百姓的实处发展。

    （二）优化流程，提高效能

    活动中要规范和优化服务流程，做到“三个结合”，一是结合企业的实际需求，切实为企业打开政企服务通道；二是结合政策法规的具体要求，坚持以法为据、以人为本；三是结合交通运输服务工作的整体要求，办好事、办实事。在法律法规许可的前提下，使流程更便捷，服务更高效。

    （三）加强宣传，提升形象

    各部门、各单位要把“交通走进百家企业”活动作为体现交通形象的重要载体，大力宣传报道并积极组织实施。策划宣传方案，开辟宣传专栏，发放《交通服务手册》，编写“武进交通”简报（月报）。通过对活动的宣传报道，逐步提高社会各界的关注度，并使交通工作为人知晓、被人理解、令人满意。走访服务时，要主动出示证件表明身份，讲究服务方式，处处展示“交通先行”的品牌形象。

    （四）强化监督，务求实效

    各单位要按照活动方案的要求，加强对本单位人员的行为规范、工作效能、流程结果的监督和考核，严防“便民”工作异化为“扰民”行为，坚决杜绝各类违法违纪现象的发生。同时，不断优化服务措施，切实把各项工作落到实处，取得实效。

    附表：

“交通走进百家企业”活动服务名单

(武进区交通运输局供稿)