常州公路运输集团公司在现有800多台客运车辆的基础上，抽调100多台旅游车，保证正常客运班次外，确保南昌、武汉、郑州、徐州、九江、阜阳、临沂等长途班次正常发班；对客流量大的金坛、溧阳线，实行流水发车。与安徽、苏北等专业运输单位签订了借车协议；联系公交集团公司、外事、国宇、凯凯旅游公司等，提前落实了社会运力，确保高峰期加班计划的有效落实。在武进汽车客运站和常州汽车站之间专门开通“站际班车”，方便武进与常州旅客的出行。

    二、武进汽车客运站始发班次情况

    武进日发班次509班，其中352班为始发班次，157班为配载班次。始发班次有发往苏北沭阳、东台、盐城、南通、泰州、灌云、灌南、海安、海门、启东、大丰、邳州、姜堰及安徽天长、阜阳、庐江、枞阳，河南郑州、虞城，湖南长沙，山东菏泽、青岛、丰县，四川巴中等，配载班次为浙江长兴、杭州、平湖、桐乡、湖州、慈溪，安徽池州以及宜兴、溧水、常熟等。

    三、如何查询班次和票务信息

    目前汽车站可提供3种查询方式：网上查询，如常州公路运输集团有限公司http://www.czgygs.com/；常州汽车站http://www.czqcz.cn/；常州市交通运输局http://www.czjt.gov.cn/；常州信息港http://www.czinfo.net/等；通过常州汽车站问询电话查询，分别是88110710、88120710、88175312、88175313；通过拨打96196交通服务热线或号码百事通热线114查询。

    四、购买汽车票有几种方式

    我市汽车票购买方式有6种：（1）进站购票。（2）常武地区所有邮政网点购票。（3）通过移动、部分联通代售点和海洋票务公司购票。（4）联合售票处。（5）团队购票，车站将为厂矿企业学校实行上门免费送票、送车服务。常州汽车站：88104014，武进汽车站：86527281。（6）网上购票，网址为http://www.czgygs.com/。

    五、春运票价是否调整

    春运期间不调整票价，目前执行的是有折扣价和政府限价2种价格。因为部分线路竞争激烈，基本是微利或亏本经营，为了吸引客源，这些线路在票价上实行优惠。如实行的是折扣价，车票的“票种”栏目上有“折”字；如实行的是政府限价，则是“全”字。

    六、儿童乘车有何规定

    身高超过1.5米的儿童要购买全价票。身高1.2-1.5米的儿童购买半价儿童票，供给座位。持一张全价票的旅客免费携带1.2米以下儿童一人乘车，但不供给座位；携带免费乘车儿童超过1人或者要求供给座位时，须购买儿童票。旅客如要携带免票儿童，要在购票时声明。

    七、旅客退票时是否收取费用

    当次客运班车开车时间2小时前办理退票的，按票面金额10%计收；当次客运班车开车时间2小时以内办理退票的，按票面金额20%计收。

    八、如何应对雨雪冰冻天气

    有应急预案，及时采取五大措施：一是根据突发情况，及时告知旅客，为旅客免费退票，疏导滞留旅客；二是根据天气情况，采取延班或停班措施；三是通过电台、网络、视频、微博等媒介及时向社会发布信息；四是与高速公路、渡口、交警等部门保持联系，一旦道路条件允许，立即复班；五是在安全上，对车辆配齐防滑链、草包、三角木等防滑工具，加强驾驶员安全教育，保持信息畅通，并通过GPS实行全程监控。

    九、保旅客安全出行举措

    一是车辆保障。由车管所对投入运行的800多辆客车进行春运特检，检查合格的方可参加春运。

    二是人员保障。公司对800多名专业驾驶员进行排队摸底，对发生过重大事故的驾驶员一律取消春运资格。

    三是实行“三不进站五不出站”管理规定，易燃、易爆、易腐蚀物品不进站；无关人员不进站；无关车辆不进站。“五不出站”：行驶证、驾驶证、从业资格证、道路运输证、客运线路标志牌、超长客运派车通知单等单证不全或不符合规定的不出站；报班车辆安检不合格的不出站；驾驶员酒后和不按规定配备驾驶员的不出站；车辆超载、超高不出站；天气恶劣不宜行车的不出站。

    四是加强危险品查堵工作和实行GPS实时跟踪管理。

    十、旅客遇到车辆途中带客、卖客、游车接客的情况，如何维权

    出现这种情况，旅客可向市运输管理部门96520和96196举报。同时，建议旅客到车站上车，不要乘坐“黑车”，保障出行安全。

    十一、班车途中发生故障怎么办

    一旦发生车辆抛锚现象，将立即与当地客运部门联系，进行驳客，尽量确保旅客的行程。

(市运管处供稿)