11月30日，2012年度江苏省96196交通服务热线话务知识竞赛活动在淮安召开，常州96196交通服务热线话务员代表许燕、汤蝶、施梦云参加了此次竞赛活动。三名话务员以笔试总分位列前六的成绩通过了复赛环节进入决赛，在决赛项目必答题、抢答题和风险题中，一路过关斩将、奋力拼搏，喜获“江苏交通服务热线96196知识竞赛团体二等奖”的荣誉。