日前，常州96196交通服务热线在荣获省级“五一巾帼标兵岗”和“江苏省交通运输行业文明示范窗口”的基础上，努力进取，锦上添花，被江苏省总工会评为“工人先锋号”。交通运输局党委副书记、纪委书记杨纪平为”96196”交通服务热线授牌，这是96196交通服务热线今年获得的第三项省级荣誉。

    近年来，96196交通服务热线在省、市交通运输部门的领导下，认真践行“用声音塑造完美，用微笑化解烦忧”的服务宗旨，通过增设短信平台，走进社区、广场、出租车公司开展咨询、志愿服务活动，多渠道为民服务，积极开展道德讲堂，不断提升工作人员素质，不断创新工作理念，确保群众来电件件有落实，事事有回音。